Customer Success Operations Specialist

Asiakasmenestyksen operaatioihin keskittyvä rooli Missions-asiakkuuksissa. Työskentely Customer Success -tiimissä tukemassa hallintorytmiä, kokouksia ja seuranta-aineistoja.

Mitä teet

• Ylläpitää ja ajoittaa governance-kalenterin kaikille Missions-asiakkaille
• Valmistelee, johtaa ja dokumentoi toistuvat asiakas- ja sisäiset katselmukset
• Koordinoi kokouksia, pre-read-materiaaleja ja asiakaskäyntejä
• Seuraa ja sulkee toimet, riskit ja päätösrekisterit
• Päivittää dashboardit, tilannekatsaukset ja raportit

Mitä he etsivät

• Kokemusta business operationsista, PMOsta tai ohjelmakoordinoinnista
• Kokemusta governance-rytmin johtamisesta monien sidosryhmien kanssa
• Erinomaiset kirjalliset englannin taidot agenda- ja muistioaineistoihin
• Kokemusta Google Sheets/Excelistä, Jirasta ja Salesforce-tyyppisistä työkaluista
• Kokemus automaation tai AI-työkalujen käytöstä raportoinnin tehostamiseen

Osaaminen

• Customer Success
• PMO
• Jira
• Salesforce
• Google Sheets
• Excel
• CSAT
• NPS

Tiivistelmä on StartupJobs-palvelun laatima yrityksen ilmoituksen pohjalta. Koko ilmoitus on yrityksen sivuilla.