Customer Success Manager
Asiakassuhteista vastaava Customer Success Manager, vastuulla asiakkaiden säilyttäminen ja kasvun tukeminen. Työskentely Smartlyn tiimissä tuotteiden käyttöönoton, kumppanialustojen ja tuotetiimin välisen yhteistyön parissa.
Mitä teet
- Hoitaa ja kehittää omia asiakastilejä päivittäisellä viestinnällä
- Etsiä ja ajaa tuotteen käytön laajentamismahdollisuuksia
- Ylläpitää syvää osaamista Smartly-työkalusta ja digiekosysteemistä
- Rakentaa ja ylläpitää suhteita asiakkaisiin ja alustan kumppaneihin
- Toimia sisäisen tuotetiimin ja asiakkaiden välisenä palautesiltana
Mitä he etsivät
- Vähintään 3 vuoden kokemus Customer Success -tehtävästä tai vastaavasta
- Hyvä ymmärrys maksetusta digimainonnasta ja alustoista
- Korkea empatiakyky ja asiakaspalveluhenkinen asenne
- Taito selittää monimutkaisia konsepteja ja kääntää dataa oivalluksiksi
- Sujuva suullinen ja kirjallinen englannin kieli
Osaaminen
Tiivistelmä on StartupJobs-palvelun laatima yrityksen ilmoituksen pohjalta. Koko ilmoitus on yrityksen sivuilla.
Tämä työpaikka on yrityksen Smartly urasivulta. Linkitämme suoraan lähteeseen.