User Guidance Lead
Johtaa pientä User Guidance -tiimiä ja kehittää tuotetiedon jakamista asiakkaille, sisäisille tiimeille ja AI-käyttötapauksiin. Vastaat tuotetiedon strategisesta kehityksestä ja sen käytettävyydestä sekä ihmisille että tekoälylle.
Mitä teet
- Asettaa User Guidance -tiimin suunnan, prioriteetit ja mitattavat vaikutukset
- Vastata asiakaslähtöisen Knowledge Basen laadusta ja rakenteesta
- Sulauttaa ohjeistus osaksi tuotekehityksen elinkaarta yhteistyössä Productin kanssa
- Laajentaa ohjeistusta videoihin, kontekstuaalisiin ja in-product-kokemuksiin
- Käyttää analytiikkaa tietovikojen tunnistamiseen ja priorisointiin
Mitä he etsivät
- Kokemus teknisestä kirjoittamisesta tai tietohallinnasta SaaS-ympäristössä
- Kokemus tiimin tai dokumentaatiotoiminnon johtamisesta
- Erittäin hyvä englannin kirjallinen ja suullinen taito
- Ymmärrys informaatioarkkitehtuurista ja strukturoidusta sisällöstä
- Mahdollisuus työskennellä 3 päivää viikossa Helsingin toimistolla
Osaaminen
Tiivistelmä on StartupJobs-palvelun laatima yrityksen ilmoituksen pohjalta. Koko ilmoitus on yrityksen sivuilla.
Tämä työpaikka on yrityksen Smartly urasivulta. Linkitämme suoraan lähteeseen.